Información general
Preguntas más frecuentes
¿Dónde está mi pedido?
Puedes acceder al estado de tu pedido haciendo click aquí: http://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do o entrando en tu cuenta. y haciendo click en el número de seguimiento. También puedes ponerte en contacto con nosotros para tener información actualizada de tu pedido, en el número 910 212 460, mandarnos un correo electrónico
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu compra online en Clinique, solo tienes que devolver el artículo sin usar y estaremos encantados de reembolsar en tu cuenta la totalidad del importe de compra o cambiarlo por otros artículos. Si quieres devolver o cambiar un artículo comprado en Clinique.es, haz clic aquí para ver las instrucciones paso a paso.
¿Cómo se cambia o cancela un pedido?
Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro número 910 212 460, y haremos cuanto esté en nuestra mano para hacer el cambio o la cancelación que nos pidas.
¿Dónde consigo una lista de ingredientes?
El 100 % de los productos de Clinique se someten a pruebas de alergia. Sin perfume. Si necesitas información sobre algún producto o ingrediente específico, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en consumercare-es@gcc.clinique.com o pulsa el botón Consejos de belleza/productos en la página Contacto y después selecciona “Dudas sobre un ingrediente”.
¿Por qué habéis descatalogado mi producto preferido? ¿Todavía puedo comprarlo?
La decisión de descatalogar o introducir un producto o tamaño se hace en respuesta a las preferencias de las consumidoras y los patrones de compra del país. Te ayudaremos a encontrar un nuevo favorito con mucho gusto. Si quieres ayuda para encontrar un producto descatalogado para comprarlo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en consumercare-es@gcc.clinique.com y un miembro de nuestro programa Gone But Not Forgotten te ayudará con mucho gusto.
¿Podéis enviarme muestras?
Por desgracia, no disponemos de muestras para su distribución general. Las muestras están disponibles periódicamente durante las ofertas especiales y al finalizar la compra cuando haces una compra online. Si no estás segura de qué productos son los adecuados para ti, estaremos encantados de ayudarte con recomendaciones y consejo experto. Escríbenos a consumercare-es@gcc.clinique.com
Experimentos en animales
Clinique Laboratories, LLC. está comprometido con la eliminación de la experimentación con animales. Nuestro compromiso con la salud y la seguridad de los consumidores es igual de fuerte, por lo que comercializados productos que cumplen las normativas pertinentes en todos los países en los que se venden.
No realizamos experimentos en animales ni para nuestros productos ni para los ingredientes, ni les pedimos a otros que hagan ese tipo de experimentación en nuestro nombre, salvo en los casos en que lo exige la ley. Nuestros productos terminados se evalúan en tests clínicos realizados con personas voluntarias.
Clinique Laboratories, LLC. apoya plenamente el desarrollo y la aceptación mundial de alternativas a los experimentos en animales. Para ello, la compañía trabaja extensamente con el sector en su globalidad y con la comunidad científica internacional para desarrollar y financiar estas alternativas.
Eventos de regalo con compra
Para encontrar las fechas en que habrá regalos con la compra en tu punto de venta local, visita nuestro Localizador de tiendas. Los miembros registrados en Clinique Online que han optado por recibir correos electrónicos, recibirán mensajes mensuales comunicándoles los eventos de regalo con compra en los puntos de venta de Clinique de su zona. Esta información se actualiza cada mes y está sujeta a cambios. Si lo prefieres, puedes ponerte directamente en contacto con tu punto de venta Clinique y ellos te dirán cuándo se prevé un evento en tu zona.
¿Me pueden enviar muestras?
Lamentablemente, las muestras no están disponibles para su distribución general. Las muestras se ofrecen periódicamente durante promociones especiales y también al finalizar la compra cuando realizas un pedido en línea. Si no estás seguro de qué productos son adecuados para ti, estaremos encantados de ayudarte con recomendaciones y asesoramiento experto. Chatea ahora con un asesor en línea de Clinique.
¿Aceptan solicitudes de colaboración de bloggers o influencers?
Si bien apreciamos sinceramente el entusiasmo y el apoyo de la comunidad de creadores de contenido, influencers y bloggers, en este momento no estamos aceptando solicitudes de colaboración o asociación entrantes. Un miembro de nuestro equipo o una agencia de medios de confianza que trabaje en nuestro nombre se pondrá en contacto directamente en caso de que surja una posible oportunidad de colaboración. Agradecemos tu interés en trabajar con nosotros y te animamos a mantenerte conectado con nosotros a través de nuestros canales sociales.
¿Dónde puedo comprar los productos de Clinique?
Por favor haga clic en puntos de venta Clinique para encontrar su distribuidor Clinique más cercano.